MENYELARAS DENGAN JABATAN LAIN YANG BERKAITAN DAN VENDOR

dalam semester 3 ini  saya akan pelajari tentang terangkan berkomunikasi dan juga langkah-langkah ataupun kaedah yang saya terangkan. selain itu juga saya juga telah mendapat ilmu tentang langkah-langkah perkejaan yang saya akan alami nanti,

KOMUNIKASI SECARA EFEKTIF

   Antara kaedah utama dalam berkomunikasi adalah:

1.1   mendengar dan membaca

      mendengar dengan baik penting untuk membantu pemahan yang lebih tepat, ia melibatkan gabungan aktiviti fizikal dan mental tetapi ia juga akan melibatkan halangan fizikal dan mental seperti bahasa, kebisingan, penyampaian.

1.1.1 kaedah mendengar yang berkesan

§  terdapat 8 kaedah mendengar yang iaitu:

·         bertanya & minta penjelasan

·         beri maklumbalas

·         tumpukan perhatian

·         angguk

·         bersabung mata

·         membongkok ke hadapan

·         catit/rekod

·         ringkaskan (paraphrase) dan minta persetujuan

1.1.2 tiga jenis pendengaran

# jenis pendengaran adalah seperti berikut

Mendengar secara efektif	Pendengar secara tidak efektif	Pendengar yang efektif
i.            mencari topic yang berkaitan	Tidak focus kepada topic yang mungkin berkait	Sentiasa mendengar dengan teliti perkara yang mungkin berkait
ii.            menilai kandungan dan bukan penyampaian	Tidak mendengar jika penyampaian adalah kurang baik	Menilai kandungan dan tidak mengendahkan kesilapan penyampaian
iii.            cuba memberi tumpuan	Tidak menunjukan pergerakan atau respon	Aktif mendengar, dan juga menunjukan respon.